标题:纪念改革开放40周年征文:从高速公路的发展畅谈改革开放
纪念改革开放40周年征文:从高速公路的发展畅谈改革开放

高速公路是什么?在上世纪70年代,高速公路在发达国家蓬勃发展,而当时出版的中国公路交通图中,高速公路仍是空白。人们对高速公路却一无所知。
1978年12月,中央召开了具有划时代意义的十一届三中全会,这次会议,打开了尘封几十年的国门,做出了我国改革开放的重大决策,确立了以经济建设为中心的基本国策,中国开始了改革开放,开始了中国特色社会主义道路的探索。
改革开放是有原则的。邓小平同志曾讲过“三个有利于”,即:一切都要有利于发展生产力,有利于增强国家的综合国力,有利于提高人民的生活水平。一句话,坚持改革开放,必须要坚持“一个中心,两个基本点”的党的基本路线,才能保障中国长期发展、长期稳定。
改革是有目标和方向的。“要致富先修路”“城市发展、交通先行”……这些人们耳熟能详的话语无不诉说着交通对经济社会发展的重要。1988年10月 ……(快文网http://www.docye.com省略666字,正式会员可完整阅读)…… 
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  • 所有车辆分成若干车型,每车按车型收费,收费工作中也产生出不少车型争议矛盾;多年的收费工作中,司乘对文明服务的需求也越来越高,对少数服务态度也产生出诸多的不满;还有各种各样的偷逃漏费行为产生。
    经过一系列的变革,收费岗亭里收费设施开始多了起来,监控、电脑、卡机等等。货车实行了计重收费,避免了不少因车型产生的矛盾;收费方式也变成了电脑和人工结合的操作方式,各项收费数据也能及时上传到系统,避免了因各种原因产生的通行费漏洞;规范了统一的文明服务标准,建立起了系统的监控和稽查体系,为促进和监督文明服务起到了强有力的作用;建立了黑名单制度,让偷逃漏费行为无处可遁。同时,从之前的区间收费到现在了联网收费,大大加快了司乘人员的出行速度,这一幕幕,无不体现着顺应时代变化,我们高速收费行业的飞速发展。
    十九大报告的第五部分“贯彻新发展理念,建设现代化经济体系”中,明确提出了要建设“交通强国”。杨荣博局长也在十九大精神宣讲会上指明,党的十九大给河北高速事业带来了新机遇,提出了新要求,建设交通强国是第一目标。但是,交通强国这四个字,不仅体现在科技上,更体现在服务上。
    过去的日子里,坚持微笑服务、文明服务,从小事做起,为司乘排忧解难让每一位司乘都感受到家的温馨,这是我们最基本的职业要求。
    未来的很长时间里,不管是京津冀协同发展、还是2022冬奥会、还是绿色生态涵养区,张家口正在逐步地走到全国、世界的面前。虽然我们做的仍然是我们的收费保畅和文明服务,但我们需要站在更高的政治角度看待我们的工作,我们要面向的是更多的人群,我们的工作也会有更高的要求,我们要做的不仅仅是微笑服务、文明礼仪这么简单,新时期我们有更高的要求。
    今年5月16至18日,高管局在崇礼组织开展了“农凤娟微笑服务培训报告会”,带给我们的,便是一场文明服务质的飞越。
    我们很大一部分的职工代表都亲临现场听取了农凤娟的报告,农凤娟和大家一起分享了南宁东收费站“微笑+”核心服务品牌文化,突出强调微笑服务在高速公路发挥着核心重要作用。给我印象最为深刻的是我们为什么要微笑服务,听着农凤娟同志从一名基层的收费员成长为“微笑+”服务品牌的“首席标杆”,并作为基层代表参加了党的十九大,向李克强总理展示了标准的微笑,做为收费员的我们,无一不感到自豪。
    同样作为一名收费员,收费过程就是我们的服务过程。每天和很多司乘打交道,有时被不理解,我们带着怨气,心存不满的情绪,比比来看,这算不了什么,他们能做到的,我们同样能够做到。我们只是少了与司乘人员的沟通,少了平和的态度、耐心的解释。通过此次学习,我们每一名职工都会更加明白,我们收费人员的一言一行都在影响着收费站服务质量水平,更是收费站窗口形象的外在体现。面对司机的夸赞我们回一个甜美的微笑来表达对服务肯定的感谢,对待质疑,我们耐心做好解释工作,保持平和的态度,以理服人。想司乘之所想,急司乘之所急,遇到需要帮助的司乘,我们要提供力所能及的服务,第一时间为司乘排忧解难,一句关心的话语、一杯热乎的开水都足以温暖出行在外的乘客。
    微笑服务不仅是收费窗口的优质服务,更是收费站一种积极状态的体现,是一种向上的力量,是改革开放中结出的一枚丰硕的果实。
    对于党 ……(未完,全文共3117字,当前只显示1732字,请阅读下面提示信息。收藏纪念改革开放40周年征文:从高速公路的发展畅谈改革开放

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